之前就投訴了工貿(mào)家電出售的格力空調(diào)制暖效果差，格力和工貿(mào)給我電話，可還是沒(méi)能找出問(wèn)題，解決問(wèn)題。本來(lái)工貿(mào)的售后服務(wù)和格力的一位工程師同意與其他同戶型同安裝方式同變頻/定頻同匹數(shù)空調(diào)家庭的空調(diào)做對(duì)比，工貿(mào)售后的人曾夸下�？谌绻�格力測(cè)試制暖比該家庭的差，有多少空調(diào)他退多少空調(diào)，即便公司不買(mǎi)單他個(gè)人買(mǎi)單�？勺龀鰜�(lái)后他們竟然不認(rèn)賬了。當(dāng)然這個(gè)也是在意想之中的事情。。本來(lái)格力的工程師說(shuō)要回去做參數(shù)比對(duì)，一個(gè)星期給回復(fù)，結(jié)果一個(gè)星期過(guò)去杳無(wú)音訊，我多次致電格力總部和工貿(mào)售后催促回復(fù)，可格力一直沒(méi)給出回應(yīng)。后來(lái)工貿(mào)的上門(mén)的售后讓我自己提條件，其實(shí)我只是想能解決空調(diào)不制暖的問(wèn)題，可工貿(mào)說(shuō)格力那邊顯示進(jìn)出風(fēng)口數(shù)據(jù)符合廠家要求，沒(méi)問(wèn)題，說(shuō)即更換空調(diào)效果一樣，難道說(shuō)是房子的問(wèn)題，以后買(mǎi)房子去適應(yīng)空調(diào)不成？而且人家和我們家同戶型同安裝方式，為什么連人家的效果都達(dá)不到？難道格力真比美的差？錢(qián)花了，效果達(dá)不到，對(duì)我們帶來(lái)?yè)p失，我們提出2個(gè)方案：方案1要求退回三個(gè)掛機(jī)，如果市場(chǎng)價(jià)有漲退回價(jià)差，以補(bǔ)償我重新買(mǎi)空調(diào)的損失，拆運(yùn)費(fèi)和恢復(fù)我墻體的費(fèi)用由格力或工貿(mào)自行承擔(dān)。方案2要求退制暖效果差價(jià)以及補(bǔ)償我們的損失合計(jì)2000元。但并不免除保修期的責(zé)任和義務(wù)。這個(gè)我并不是無(wú)依據(jù)的，我們信任格力才選格力，可我家格力U雅的制暖效果居然比不上美的，還貴800多元，哪個(gè)消費(fèi)者能平衡！市場(chǎng)詢價(jià)了解到單制冷和冷暖空調(diào)的差價(jià)市場(chǎng)有300多，有400多。我問(wèn)過(guò)海爾的一款就差420.我想格力價(jià)格既然是眾所周知高一些，我選擇420元的差價(jià)退換不過(guò)分。三臺(tái)掛機(jī)+變頻品牌差價(jià)=2000取整。我將自己的要求回復(fù)工貿(mào)售后，工貿(mào)售后回答我最多只能退那臺(tái)變頻空調(diào)，而且屬于工貿(mào)自己消化，因?yàn)楦窳τ凶冾l一年無(wú)條件退貨的承諾。或者退單制冷和冷暖空調(diào)300元的價(jià)差。并且不給我其他申訴的機(jī)會(huì)，態(tài)度要么是這樣認(rèn)了要么就不管了。電話后再無(wú)聯(lián)系。工貿(mào)和格力依仗自己大廠家就如此坑損消費(fèi)者權(quán)益，如此不在意用戶體驗(yàn)感受，是如何做到國(guó)際品牌，難道也是和蘋(píng)果一樣對(duì)國(guó)外的消費(fèi)者是上帝式的服務(wù)，對(duì)中國(guó)的消費(fèi)者就是仗勢(shì)欺人的姿態(tài)么��！要不很難想象格力究竟是怎樣能登上國(guó)際舞臺(tái)。。格力的售后打電話只是裝腔作勢(shì)，每次電話后都說(shuō)了解情況，要么遲遲才回應(yīng)要么就干脆沒(méi)聲音，問(wèn)題完全無(wú)法解決。下面人做不了主，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)啊，這究竟是怎么樣的品牌啊。本來(lái)很自豪中國(guó)有這樣的民族企業(yè)站上世界的舞臺(tái)，可售后完全不考慮用戶感受的品牌怎么能夠站得高站得久。。。除了失望還是失望。。以前朋友說(shuō)起空調(diào)我一定會(huì)推薦格力，但現(xiàn)在朋友要買(mǎi)空調(diào)我會(huì)叫他不要買(mǎi)格力，即便不用空調(diào)也不要再買(mǎi)格力，這就是格力對(duì)我?guī)��?lái)的傷害和陰影。