本人曾于2013-05-04 12:10:48投訴蘇寧易購未能如約發(fā)貨，投訴單編號73646。因蘇寧遲遲未處理，本人于5月8日9：30左右再次撥打4008198198咨詢，客服稱“貨物已發(fā)出，請耐心等待。”登錄蘇寧易購網(wǎng)站查看訂單，發(fā)現(xiàn)本人的送貨單時間已經(jīng)被更改，理由為“出門旅行未歸。”本人并未通過文字或電話要求更改送貨時間。根據(jù)客服提供的本人當(dāng)?shù)靥K寧物流點(diǎn)（蘇寧合山榕園物流點(diǎn)，石先生18677228262），發(fā)現(xiàn)該電話已經(jīng)停機(jī)，蘇寧客服稱貨物已經(jīng)于5月2日從柳州倉庫發(fā)出，但是經(jīng)過了6日，還未送達(dá)。過后，本人登錄蘇寧易購網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)訂單已經(jīng)被蘇寧擅自更改送貨和安裝信息（以下有截圖）。 本人在蘇寧易購購買了貨物蘇寧卻不進(jìn)行發(fā)貨，蘇寧易購未經(jīng)過本人同意擅自訂單，沒有發(fā)貨卻可以在訂單流程上顯示已經(jīng)發(fā)貨，這種虛假發(fā)貨的行為，本人認(rèn)為有欺騙消費(fèi)者的嫌疑，在此，本人要求蘇寧易購對此次事件做出書面解釋，改善蘇寧內(nèi)部上意不下不達(dá)的服務(wù)，并且要求蘇寧易購在收到投訴單7日內(nèi)將貨物送達(dá)。 （本人做了4張截圖存放到一個word文件里作為資料上傳，但總是提示格式不對，試了好幾次都不行，只能上傳1張圖片，如有需要請跟本人聯(lián)系。）