2013年2月5日發現創維液晶電視無法正常觀看，還在保修期內，所以撥打創維售后服務電話400-866-5555報修，維修人員說快過春節了，春節后取，2013年2月25日提走電視，超過一個月沒有任何反饋，打電話問進展，他們就說正在發往某某地，每次說的都不一樣，按國家相關質量規定，因維修方原因無法一個月維修好，應該提供同款家電給用戶，結果售后沒有正面答復。2013年4月23日電視終于送回來了，當時沒問題，第二天上午發現故障又出現了，再次打創維維修電話報修，2013年4月25日有創維公司人員到家里拍了照片，4月26日，吉林市當地的創維維修人員拿來一個舊液晶屏（畫面發黃，表面有劃痕）取走需維修的機器，說稍后廠家發貨再給換，直接沒有反饋。