本人與2008年10月15日購買LG冰箱GR-S31NARE，在2013-5-13日發(fā)現(xiàn)冰箱內(nèi)后背明顯裂紋，及時拔打400熱線，后售后服務(wù)上門檢查告知無法恢復(fù)原狀，針對此種產(chǎn)品質(zhì)量問題本人實在無法忍受，想想在2008年我當時購買的是最好的冰箱，也是相信LG的產(chǎn)品質(zhì)量才選擇了LG，沒有想到才用了短短的幾年會出現(xiàn)此種情況，隨后我要求當?shù)厥酆蠓��?wù)給予退機處理，售后表示此情況需要反映給總部，之后售后也一再電話聯(lián)系我表示正在處理之中，沒有想到后來售后聯(lián)系我說只能退換1500元，這個決定我無法接受，也不能接受，當年我買的產(chǎn)品是當時最好的產(chǎn)品，才用了這么幾年就出現(xiàn)故障，1500元就可以了事了嗎？后來我又再次打400電話，要求給予重新處理，但是結(jié)果和答案都是一樣的，現(xiàn)在本人要求補差價更換新機，請相關(guān)部門幫忙協(xié)助解決！期望有關(guān)部門盡快給予答復(fù)，如無結(jié)果本人將采取其它措施維護自身權(quán)益。