事情經(jīng)過(guò) 本人4月2日在易訊網(wǎng)上購(gòu)買了一部三星GT-N7102手機(jī),單號(hào)是：1031061303,于4月5日收到貨,使用后發(fā)現(xiàn)手機(jī)小卡槽接觸不良,時(shí)有時(shí)沒(méi),還有黑屏故障,經(jīng)與易訊售后聯(lián)系,要我寄到深圳易訊維修部去,我于8號(hào)星期一寄出,同月11號(hào)易訊公司來(lái)電說(shuō)經(jīng)檢測(cè)手機(jī)正常,我說(shuō)黑屏是很明顯的,她說(shuō)好的,再仔細(xì)檢測(cè)下。于19號(hào)第二次收到寄來(lái)的手機(jī),一使用還是黑屏,聯(lián)系易訊售后服務(wù),說(shuō)他們檢測(cè)手機(jī)是正常的,若有問(wèn)題要我拿到當(dāng)?shù)厝�星維修部去檢測(cè),檢測(cè)出問(wèn)題再找他們。送到杭州三星電子客戶服務(wù)中心維修部時(shí)服務(wù)人員一看發(fā)票,時(shí)間已過(guò)15天,(他們檢測(cè)需要在15天之內(nèi))但有出具一張手機(jī)黑屏的單子,經(jīng)再次聯(lián)系易訊售后,4月23日易訊公司派人上門把手機(jī)拿去處理,至5月8日來(lái)電說(shuō)經(jīng)檢查,手機(jī)已被拆過(guò),三星公司不保修,若要維修要自費(fèi)2480元,天呀,花了4378元從購(gòu)買至今,都沒(méi)真正使用過(guò),現(xiàn)在維修卻又要花2480元,我不同意,要求他們查出是誰(shuí)拆手機(jī)的,我說(shuō)第一次跟他們售后服務(wù)員溝通,她也答應(yīng)可以退款或者更換新機(jī),我怎么可能自己去維修呢？我懷疑是他們深圳維修部拆的,后來(lái)她就說(shuō)把手機(jī)寄還給我,要我自己去杭州三星維修部修,杭州能保修的,待修好后再找他們公司退錢。17號(hào)再次收到寄來(lái)的手機(jī),經(jīng)送到杭州三星維修部時(shí),他們發(fā)現(xiàn)開(kāi)機(jī)后全花屏,已不能使用了,拆開(kāi)后蓋發(fā)現(xiàn)手機(jī)封條被換,不能保修了。易訊公司把手機(jī)修壞了卻要消費(fèi)者負(fù)責(zé)。