家住貴州遵義的蔡女士，于2012年2月在淘寶網長虹旗艦店購買長虹等離子電視機，型號3D50928，人民幣7000元，2013年5月4日出現外屏完好無損，內屏卻屏裂，頭一天晚上在看，第二天早上看電視，不能播放，查看屏幕，發現裂屏，立即查看維修，屏保3年，電視機僅用1年2月，5月5日當地售后維修人員上門查看，回答肯定電視機是人為出現屏裂，并拍照，電視機頭天晚上播放，第二天早上就出現問題，這怎么可能。于在2013年5月19日得到回復，廠商售后認為不屬于質量問題，而是認定由人為外力所致。 　　但外層玻璃屏沒有任何損傷痕跡。 在網上查查：發現 很多長虹等離子電視機出現裂屏現象，長虹等離子電視機屏幕質量存在問題，但長虹公司店大欺客，硬是鑒定為人為原因，拒絕免費維修。國家要求屏保3年，但成一紙空文， 大家看看，長虹公司怎么處理。