前幾天家里的海信液晶電視壞了，當(dāng)時(shí)電視機(jī)是在宏源電器惠黎店買的，屏幕上出現(xiàn)了一個(gè)橫道和幾個(gè)灰色的點(diǎn)，給海信電器的售后服務(wù)電話打電話，他們的維修人員到我家來(lái)，到家后維修人員打開(kāi)電視電源看了以后，說(shuō)是液晶面板壞了，維修人員說(shuō)要是人為損壞的就不能給保修，我說(shuō)你檢測(cè)一下是否有人為的痕跡，有的話就別拿走了，維修人員檢查一下后，沒(méi)發(fā)現(xiàn)什么，維修人員說(shuō)自己不能做主，必須拍照傳給經(jīng)理看看，這個(gè)咱們也能理解，拍照就拍照吧，拍了一張發(fā)給他們的經(jīng)理，經(jīng)理看過(guò)后又要求維修人員在電視機(jī)藍(lán)屏?xí)r拍一張看看，經(jīng)理看了這張照片以后就讓維修人員把電視機(jī)拿去維修了，當(dāng)時(shí)那個(gè)維修人員跟我說(shuō)，一周內(nèi)能修好，但如果廠家沒(méi)有配件就不好說(shuō)了，因?yàn)槲业碾娨暀C(jī)是小的，26寸的，我問(wèn)維修人員要是沒(méi)配件怎么辦，他說(shuō)那只能有經(jīng)理來(lái)處理了，我說(shuō)那就到時(shí)候再說(shuō)吧。結(jié)果到了下午的時(shí)候，我接到海信電視淮北售后經(jīng)理的電話說(shuō)，電視機(jī)不屬于保修了。我問(wèn)他為什么，他說(shuō)是人為損壞，我當(dāng)時(shí)就跟他說(shuō)，你們現(xiàn)場(chǎng)看過(guò)的，又拍照確認(rèn)的，怎么又不能保修了？他就一口咬定是人為損壞的，我說(shuō)那你上午為什么不說(shuō)哪？你下午這樣說(shuō)又有什么根據(jù)哪，這個(gè)經(jīng)理說(shuō)他們還是拍的照片傳給上一級(jí)公司，我就覺(jué)得奇怪了，現(xiàn)場(chǎng)你們看了，照片也拍了、傳了看了，怎么下午就變卦了？ 之后我再和海信的服務(wù)熱線聯(lián)系，他們電話里說(shuō)給處理，但我接到的電話還是那個(gè)經(jīng)理的，他就說(shuō)是人為損毀啊，不能保修，還說(shuō)我可以去投訴，無(wú)奈之下我只有到315去投訴，315的同志很熱心，積極與海信售后聯(lián)系處理，但他們就是一口咬定是我認(rèn)為損毀，并且說(shuō)電視屏幕上有裂紋，我就奇怪了，你們廠家的維修人員在我家時(shí)怎么沒(méi)發(fā)現(xiàn)有裂紋，我當(dāng)時(shí)也在場(chǎng)，為什么我們兩個(gè)人仔細(xì)觀察都發(fā)現(xiàn)不了，當(dāng)時(shí)我還用手仔細(xì)的擦屏幕讓那個(gè)維修人員一起看，還和那個(gè)維修人員說(shuō)一定要仔細(xì)檢查可有人為損毀的痕跡，要是有的話我也不需要要你保修。現(xiàn)在海信售后的就是拒絕保修。