2013-06-16我在蘇寧易購上購買華帝燃?xì)庠頙ZT-i10007B(燙銀)1臺(tái)，下了單子并留下的送貨地址是公司地址，當(dāng)時(shí)預(yù)計(jì)的送貨時(shí)間是2013-06-18。 2013-06-18早上收到蘇寧的短信說要送貨，我給送貨人員打了3次電話要求在下午5點(diǎn)下班之前送達(dá)，送貨人員開始告訴下午4點(diǎn)可以送達(dá)，結(jié)果5點(diǎn)還沒有送來，我又打電話問送貨情況，結(jié)果是再讓我等半個(gè)小時(shí)，但等了快50分鐘后還未送來，由于6點(diǎn)鐘另有事請(qǐng)，我這才離開公司了，最終沒有收到貨。 2013-06-19早上蘇寧南京那邊（025-83500080）打來電話，說18號(hào)送貨人員回去很晚，而19號(hào)的送貨單在18號(hào)晚6點(diǎn)前就安排好了，所以只能安排20號(hào)給我送貨，并承諾下午5點(diǎn)前一定送到。 20號(hào)我等了一天沒有任何消息。 21號(hào)一大早在蘇寧易購在線客服投訴送貨服務(wù)，上午分別給蘇寧南京（025-83500080）和蘇寧易購服務(wù)熱線4008-198-198多次撥打投訴電話（這種電話很難打進(jìn)去的，往往是漫長的等待后掛斷），都承諾會(huì)盡快讓人來處理并給我答復(fù)，幾個(gè)電話過后，終于有一個(gè)電話告訴我，我訂的貨當(dāng)天已安排出庫了，讓我直接送貨人員18670262519聯(lián)系，但是令人氣憤的是，電話打給送貨人員，送貨人員告訴我我訂的貨根本不在他的車上。還有更神奇的事情，蘇寧易購顯示：非常抱歉，您的貨物已送達(dá)，無法進(jìn)行訂單修改服務(wù)。 后面我又在蘇寧易購在線客服投訴送貨服務(wù)，答復(fù)給我加急處理，戲劇的是終于在22號(hào)晚上10點(diǎn)20多發(fā)個(gè)短信給我：尊敬的蘇寧會(huì)員，您購買的貨物因銷售火爆預(yù)計(jì)至7月7日到貨，到貨后將為您安排送貨服務(wù)。我的天啊，原來根本就沒有貨，這些天都是被蘇寧忽悠來忽悠去，心里很不是滋味，徹夜難眠。 22號(hào)晚上在蘇寧易購在線客服投訴送貨服務(wù)，答復(fù)是加急處理24小時(shí)專業(yè)人員答復(fù)我。 23日晚上仍沒有消息，23日晚上在線客服投訴蘇寧服務(wù)有問題，承諾24小時(shí)答復(fù)仍未答復(fù)。 到24日晚上10點(diǎn)20多，依舊沒有答復(fù)。我被蘇寧易購的態(tài)度徹底擊潰了，欺騙消費(fèi)者，浪費(fèi)消費(fèi)者時(shí)間和精力，堅(jiān)決不解決實(shí)際問題。 要求蘇寧易購雙倍返還我已支付的貨款，并賠償過去8天來我為了這件事情付出的電話費(fèi)用、時(shí)間成本和精力。這個(gè)事情拖得越久，蘇寧必須給我更多賠償，不能無限制的浪費(fèi)我的時(shí)間和精力。