一、本人于2012.7.17日經天津魅族專賣店購買M032手機一部，2012.10.5返廠送修一次，故障為“不開機”，經魅族檢測為CPU問題；2012.12.2第二次返廠送修，故障為“觸摸屏失靈”；2013.2.28因觸摸屏人為碰裂，第三次返廠送修，魅族報價700元進行了修理并于3月31日拿到返修后手機；2013.6.23該手機出現“接通后雙方聽不到對方說話”故障。 二、依據--魅族手機三包服務承諾，自購機之日起一年內，如果手機出現非人為性故障，經過兩次修理仍不能正常使用，由銷售商負責免費更換同型號同規格的手機主機。 三、6.23出現“接通后雙方聽不到對方說話”故障后，本人與魅族公司聯系，該公司無理拒絕依據其三包承諾進行服務。 四、該手機自購買后及維修后每次使用約三個月即出現一次故障，本人認為為手機本身存在嚴重質量問題。本人要求魅族公司兌現三包服務承諾。