本人去年在家樂福超市購買的HTC A320E手機在5月10日當天觸摸按鍵失效，將其送至HTC指定的售后維修部，經(jīng)工作人員檢查確認在保硬件問題并接受維修，當時售后人員并沒有提供備用機，同時承諾20天以內(nèi)修好，但直到今天我的手機依然沒有維修好，之前從上海打來得HTC客服所承諾的2個月修不好免費換新機的承諾也沒有兌現(xiàn)。