本人2013年7月6號(hào)在深圳國(guó)美華強(qiáng)二店萬(wàn)商商場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)空調(diào)海爾KFR-35G/PAC22（白）室內(nèi)機(jī)，8號(hào)下午安裝好了，就發(fā)現(xiàn)空調(diào)不制冷，第二天立即打電話給國(guó)美，當(dāng)時(shí)國(guó)美自就說(shuō)你己來(lái)加打電話給海爾總公司吧，我們幫你問(wèn)一下海爾那邊怎么處理，第三天海爾上門了些雪種，測(cè)試不達(dá)標(biāo)，然后沒(méi)有下文了！第四天去國(guó)美要求處理，他們聯(lián)系了海爾的工作人員，工作人員聲稱由頭到尾他們都沒(méi)接到過(guò)通知，不知道我的空調(diào)有問(wèn)題，也不承認(rèn)他們的工作人員來(lái)檢測(cè)過(guò)，答應(yīng)我當(dāng)天下午就去幫我檢測(cè)空調(diào)是否有故障，如果有故障他們會(huì)跟足程序來(lái)退機(jī)，直到下午五點(diǎn)檢測(cè)人員才過(guò)來(lái)，又帶了一瓶雪種過(guò)來(lái)，說(shuō)是新買的，我說(shuō)前幾天你同事已經(jīng)加過(guò)了，我不允許維修，然后工作人員就拿了個(gè)溫度計(jì)再測(cè)試，測(cè)試完了工作人員說(shuō)空調(diào)沒(méi)問(wèn)題啊，要不然我拍張照片證明空調(diào)沒(méi)問(wèn)題！ 請(qǐng)我簽個(gè)字給他們經(jīng)理看，證明他們來(lái)檢測(cè)過(guò)了，，或者是讓我換個(gè)海爾另外的型號(hào)，我拒絕了，工作人員說(shuō)他會(huì)將情況回去告訴他們經(jīng)理，會(huì)給我一個(gè)解決的方案，到晚上九點(diǎn)他再次打電話過(guò)來(lái)跟我說(shuō)他們經(jīng)理沒(méi)回來(lái)，他們要下班了，明天再給我答復(fù)，第5天，我等到下午兩點(diǎn)任然沒(méi)音訊，我撥通了4006999999，海爾客服說(shuō)他們盡快聯(lián)系相關(guān)部門，在四點(diǎn)之前一定給我回復(fù)，等到五點(diǎn)多還是沒(méi)響應(yīng)，我又打電話去海爾客服，客服告知我再七點(diǎn)前一定給我回復(fù)，直到現(xiàn)在24點(diǎn)，我的電話沒(méi)響過(guò)！