本人于2013/4/8日上午10時左右在重慶市涪陵區四環路福佳苑商業步行街a棟23號（聯想thinkpad指定維修點）進行筆記本維修（提交了保外換主板的押金200元,完成維修后將全額支付新主板的費用1680元），該點承諾第二個工作日更換的配件達到（從聯想成都總料庫發貨）。 第二個工作日聯想發送過來一塊壞掉的主板導致無法及時維修。由于維修站的操作失誤，導致預定的第二塊主板發送到其他地方致使第三個工作日也無法完成維修（該維修站工作人員謊稱我所定的型號料庫沒有貨，實際上料庫發到其他地區了，占用了維修單所能申請主板個數的名額），第四個工作日聯想thinkpad料庫依舊發送一塊壞的主板過來，導致周四亦無法維修。之前兩塊壞主板和維修點的失誤導致一個訂單所能申請的主板數滿，無法繼續申請主板進行維修，致使本人的工作從報修處于停滯狀態。 在更換主板維修期間，由于聯想所指定授權的維修點并不具備實際維修能力，導致筆記本外殼斷開一處，在最后維修點無法申請到新主板后，亦無法將本機還原（換回我原來的壞主板后，多出一塊固定用的塑料支架和若干螺釘。 在整個事件過程中，本人致電聯想維修部和售后總部，希望該公司能給我一個合理的解釋，但是該公司回避自己的責任，并否認產品有問題，欲將問題推給運輸和小概率事件發生，無視消費者的權益。（兩塊主板FRU型號為：63Y1443, 出廠日期為2013/4/13，本人檢查過主板的包裝盒，無任何擠壓或其他遭破壞的痕跡）聯想售后在電話溝通過程中，多次一口咬定給我發送的是原廠未經使用的主板，不是返修件和正品。 本人希望315能夠維護廣大消費者的利益，調查和曝光該不良黑心企業的行為，希望該公司對保外付費換件發送兩塊明顯有質量問題的主板一事給出一個合理的解釋；同時對沒有維修能力的機構進行授權，允許其接收維修，由此造成的筆記本外殼損傷和內部件無法復原作出一個解釋。同時對由于他們產品質量問題所造成的維修延期的開銷、誤工及任意指定維修機構導致用戶筆記本受損進行賠償。