本人于2013年7月6日在蘭州瑞德摩爾海爾專賣店花了4800元購買海爾60-HB-1287滾筒洗衣機一臺。售后于7月9號安裝，另收取65元水龍頭費用（沒發(fā)票和收據(jù)）。因為是搬新家所以沒試機。11號下午我開始洗新床單和沙發(fā)套-----問題出來了。床單洗出來皺巴巴的還縮水三十公分左右。沙發(fā)套直接套不上去。坐墊洗壞撕裂，里面的棉絮全掉出來了！馬上給售后打電話，說12號安排人過來并將電話告訴我了，與售后13919947999電話聯(lián)系完，答應我星期一給我退貨或換機。15號星期一，等不來售后打電話告知不屬于他們的售后區(qū)域，接著又和4006999999聯(lián)系。另一個網(wǎng)點派人（楊師傅）過來了，說是機器的問題，將情況反映上去。第二天16號又與售后聯(lián)系來了一人（石師傅）。說機器沒問題，是我買的床上用品質(zhì)量的問題，完全不講理！17號又與售后聯(lián)系，還是姓石的回話態(tài)度很惡劣。現(xiàn)在搞得訴說無門的感覺！