我于去年十月為孩子結(jié)婚購得兩臺格力王者風(fēng)尚空調(diào)，一臺3匹柜機，一臺1。5匹掛機，最近在正常使用過程中，柜機的上下掃風(fēng)片出現(xiàn)故障導(dǎo)致出風(fēng)口的擋板打不開，經(jīng)報修格力售后服務(wù)說此項目不屬于保修范圍，需自費修理，而該公司的包修卡上說明對整機包括所有的零部件都在包修范圍，并沒有說明不包修的部位，在與該售后進行溝通時，售后工作人員幾次掛斷電話，態(tài)度非常惡劣，到現(xiàn)在也沒有給我們滿意的答復(fù)，我們買空調(diào)本來就是沖著格力空調(diào)的品牌來的，現(xiàn)在的事情讓我們非常失望。