我于2013年7月19日在深圳國(guó)美電器寶新店購(gòu)買(mǎi)萬(wàn)和牌燃?xì)鉄崴�器一臺(tái)，型號(hào)：JSG16－8B，發(fā)票號(hào)碼：14572878，萬(wàn)和公司于20來(lái)安裝，按安裝好以后無(wú)法打著火，需要將溫度調(diào)到最高偶爾能打著，打著以后水溫?zé)o法調(diào)節(jié)下來(lái)，最低只能調(diào)節(jié)到44度，無(wú)法調(diào)節(jié)到說(shuō)明書(shū)上規(guī)定的35度，經(jīng)過(guò)多次于萬(wàn)和售后聯(lián)系，萬(wàn)和售后推說(shuō)是水壓?jiǎn)栴}，要求加200元裝升壓泵，我們住在4樓，對(duì)面和樓上的都同樣的燃?xì)鉄崴�器能正常使用，整個(gè)小區(qū)也沒(méi)有哪家裝了水壓泵，水壓沒(méi)有問(wèn)題，萬(wàn)和又讓我們找國(guó)美商場(chǎng)解決，國(guó)美商場(chǎng)推說(shuō)要萬(wàn)和出鑒定單，萬(wàn)和售后推諉至今不給解決，我們要求退貨去商場(chǎng)交涉，商場(chǎng)藏巧立名目讓我們加錢(qián)換別的型號(hào)或加錢(qián)裝升壓泵，現(xiàn)在商場(chǎng)和廠家售后相互推諉，迫于無(wú)奈，只能求助于貴單位協(xié)助解決，請(qǐng)給予受理為盼！