我在今年7月8日在蘇寧易購下單購買了一臺科龍空調(訂單號7003285106），當時因為在下單的時候沒注意更改之前留在他們系統里的聯系電話，在付完款檢查的時候發發現聯系電話錄入錯誤（該電話已經不能使用了），所以申請了退款，在經過幾天后，我查詢發現款還是沒有退回來，所以就跟他們協調，在協調過程中他們的客服人員我咨詢一次就答復我正在反饋了，從7月8日到現在只要是跟客服人員聯系都是說會進行反饋跟進，但一直拖到今天一點進展也沒有，已經跟他們的承諾相差很遠了，這種對客戶采取忽優的做法非常不滿，他們這是在賴客戶的款項，是變相搶劫，我對他們進行投訴！