本人于12年12月29號在南京淮海路蘇寧電器開店之際，買了1萬多的家電，其中海爾空調(diào)，春蘭空調(diào)，及帝都冰箱都享有節(jié)能補貼。總計七百多元。在購買當時，我就多次向銷售人員提出，由于我房子還未裝修，故會很晚提貨。當時沒有任何一位銷售人員向我說明節(jié)能補貼會在13年5月底過期。購買時只說了送貨后將節(jié)能標簽及條形碼等收好帶到蘇寧即可拿到節(jié)能補貼。當時我朋友還疑慮說，節(jié)能補貼應該是國家在之前已經(jīng)撥給廠商了，所以應該是立即兌現(xiàn)給消費者的，而不應該讓消費者二次去兌換的。當時由于店慶，人員較多，我們就沒有銷售人員過多計較。想著多跑一趟也無妨，國家給到的補貼總歸不會少的。 13年6月我房子裝修完，陸續(xù)開始讓蘇寧送貨，之后一個送貨人員透露節(jié)能補貼已在13年5月底截止。于是我立馬打電話給蘇寧客服，蘇寧客服給到的回復是補貼已經(jīng)截止，不能給予辦理了。于是我又聯(lián)系了淮海路店的督導，督導脾氣很牛，完全不站在消費者的角度考慮，直接告訴我沒有補貼了，也不進行說明和某些安慰，這種不負責任的態(tài)度讓人非常氣憤。后他們的海爾空調(diào)工作人員打來電話說在5月底的時候打過我電話聯(lián)系過我，但一直沒有打通。這是由于我在4月的時候丟過一次手機，后又買了新手機換了個新號碼。但這只能說明他們在通知工作上沒有失誤，但并不表示他們沒有在向消費者兌現(xiàn)補貼的時候設立了重重障礙。 本來這個節(jié)能補貼就是國家已經(jīng)提前將這批申請補貼商品的補貼款撥到了廠家，國家規(guī)定各推廣廠家在收到補貼款后5天內(nèi)要結給商家，確保將補貼資金及時結算給各經(jīng)銷網(wǎng)點，同時要求適當簡化補貼資金兌付程序，為的就是真正優(yōu)惠消費者。 并且國家要求節(jié)能補貼需當場兌換，有關企業(yè)應當在銷售時即將補貼資金兌付給消費者，直接在消費金額里抵扣，不得要求消費者在購買后二次返回商場領取補貼。 然而蘇寧卻違反了國家的規(guī)定，在兌現(xiàn)時設立重重關卡，才會導致中間任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，消費者就將拿不到這筆補貼。那我不禁要問一句，這個補貼我作為消費者現(xiàn)在拿不到，那錢在誰的手上？商家？廠家？他們不會仁慈到把這補貼再還給國家吧？ 所以我希望315能給我個公道。如果這錢他們還給國家了，我無話可說。可是這個錢如果是在商場或廠家的手上，那我覺得我有必要維護消費者的權益。他們不能用他們設立的兌現(xiàn)障礙讓消費者不能拿到這筆補貼，最后卻占為己有。我相信這也是國家撥款不希望看到的。