2013年6月4日，因家中的海爾美高美電視機無節目信號，經電話聯系當地維修部維修部，維修員楊先生于當日上門維修。在維修時，對方稱配件老化，需要回公司申請配件維修，收費300元，開了收據。一周后，對方稱已經可維修恢復，再次上門維修，電視機信息恢復；6月30日電視節目信息再次中斷，經聯系維修員楊先生，對方上門再次取走電視機主電路板（此時電視機是內部為空 的），承諾一個月內不維修恢復，退款并恢復原狀態。但是，直到7月25日，對方始終沒有聯系我，還是在當天我打了4006999999投訴電話后，對方才回電話，還是說一周內處理，維修不了退款；但直到8月3日，也就是今天，始終沒有下文。