格力空調，2013年7月空調出現故障，溫度屏顯示H5故障代碼。 7月26日格力官網：網上報修。并撥打400-836-5315客服確認，3天內給予回復。在第四天上午電話（維修工）詢問具體地址，由于工作日家中無人，約定8月3日上門維修，直至8月4日未上門維修，也無電話聯系。我主動打電話給維修工，得到回應地址遠，超出服務范圍，不予上門維修。8月5日再次撥通400-836-5315，溝通后回應8月6日上門服務，并記下維修網點電話021-69009919。8月6日下午仍未上門，我再次撥通嘉定維修網點電話，經客服溝通后，傍晚維修工電話聯系我，反復確認地址是否屬于上海市嘉定區，并且再次來電確認地界，一再不信任我，最終態度極差，拒絕上門維修。之后聯系網點客服人員，我一再解釋地址所屬上海市嘉定區，也說超出服務范圍拒絕上門維修。而且客服超出服務范圍，始終未主動通知我，或更改網點。都是由我方主動聯系后才被動做出回應。 整個過程持續11天，最終由于地界問題，拒絕上門服務。特此投訴。