買來一天的蘋果minipad充不進電 蠻橫無理且拒絕退換貨
美國蘋果公司生產(chǎn)的ipadmini平板電腦,剛買來一天就發(fā)現(xiàn)充不進電,充不滿電,并且十多次電話聯(lián)系其蘋果總部售后(4006272273),耗盡我手機兩塊電板的電量,每次都承認產(chǎn)品的確存在質(zhì)量問題,竟然目前沒有解決方案;兩次去蘋果的授權(quán)服務(wù)點杭州湖墅店(電話:0571-88321155地址:浙江省杭州市拱墅區(qū)湖墅南路254號),都被告知,這個問題,實在對不起,他們也沒有辦法解決,然后又去蘋果的授權(quán)服務(wù)點杭州百腦匯店(電話:0571-88361591 地址:浙江省杭州市西湖區(qū)教工路23號百腦匯科技大廈620室)進行充電試驗,試驗了十多分鐘,證明了的確存在質(zhì)量問題,出具了情況說明報告并蓋章(附后);多次跟杭州蘋果經(jīng)銷商(文三路108號西溪數(shù)碼港B120-B152 電話:18667106111)協(xié)商未果,其工作人員竟然說蘋果授權(quán)服務(wù)點出具的情況說明他也可以花100元錢買到的,拒絕按照國家的三包政策退換有問題產(chǎn)品,并且被其工作人員告之,此型號平板電腦有很多都存在此問題,退換貨也是不可能的。已經(jīng)無路可走,于是就嘗試聯(lián)系了杭州的12315,12315建議我先去找西溪數(shù)碼港市場管理部,市場管理部告知,他們也沒有辦法,建議我去聯(lián)系媒體介入。作為消費者,對蘋果的產(chǎn)品很失望,對蘋果的售后很憤怒,竟然沒有解決問題的途徑,我們?nèi)覜Q定以后不再購買和使用蘋果的產(chǎn)品,希望能夠盡快退掉這個帶來無窮麻煩和煩惱的蘋果產(chǎn)品。
這個問題很明顯是此產(chǎn)品的設(shè)計問題,但是都這么長時間了,該公司從未對用戶進行過告之,并且更沒有拿出解決此問題的辦法,嚴重損害了消費者的利益,希望315能幫我們中國用戶找美國蘋果公司還我們一個公道,責(zé)令其公開道歉,并且召回有問題的此類產(chǎn)品,給出解決的方案。
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