2013年7月28日收到蘇寧易購(gòu)配送的空調(diào)扇一臺(tái) 開(kāi)箱檢查為故障機(jī) 故障分析為馬達(dá)故障
隨后咨詢(xún)售后到其蘇寧店開(kāi)鑒定單 鑒定 店內(nèi)工作人員也確認(rèn)為故障機(jī) 并開(kāi)具故障鑒定
承諾會(huì)為其更換完好的新機(jī)但2013年8月14日也未處理 期間曾多次聯(lián)系其售后 客服人員每次欺騙消費(fèi)者 說(shuō)下班前會(huì)給予答復(fù) 但每次猶如石沉大海沒(méi)有消息 從28號(hào)至今蘇寧的行為讓消費(fèi)者十分憤怒 現(xiàn)要求必須給予退貨退款 （要求現(xiàn)金退與本人不要什么所謂的蘇寧現(xiàn)金卷 ）
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