我在07年買了康寶嵌入式-ZTP108E-11N(1)消毒柜用以裝修新房，2011年3月底搬入后開始使用。2013年2月底發(fā)現(xiàn)上層消毒柜內(nèi)的餐具中有小水點沒有起到消毒作用，因過了保修期故請人檢修，發(fā)現(xiàn)鎮(zhèn)流器 (附圖1) 與說明書不附 (附圖2) ，與10w的高硼紫外線燈管不區(qū)配，風機是卡住的不動，以致加熱器件是焦的 (附圖3,4) 。這些問題在使用中是難以發(fā)現(xiàn)的，顯示屏顯示工作一切都正常，下層高溫消毒到一定的時間上下層就一起關(guān)機是看不出問題的，而以上這些問題早在出廠時就已埋下隱患，等什么時候發(fā)現(xiàn)餐具中有小水點 ( 熱天不留心是難以發(fā)現(xiàn)的，只能在冷天水點不會自然揮發(fā)時才能發(fā)現(xiàn) ) 還得打開機后才能發(fā)現(xiàn)問題，可能早己過保修期用戶就己被坑了。 我在2013年3月曾試探性地與廠方聯(lián)系過, 經(jīng)多次交涉后經(jīng)接電話的李先生幫助在4月底給我寄了個鎮(zhèn)流器, 5月底我還沒收到, 打電話得知他寄件時將電話寫錯了, 我要求重寄。到6日份還不見音信就打電話問, 工號112的女士經(jīng)認真負責地查閱后告知4月26日經(jīng)中通的邵投遞員交給非我委托的 ( 因我住在郊區(qū)有時快遞是打電話叫我去快遞點領(lǐng)取, 因此委托在市內(nèi)的朋友代收 ) 不認識的人薟收, 也沒打電話通知本人, 薟收人也無法找到收件人，故6月18日邵投遞員再去找郵件己經(jīng)不見了。7月份曾多次交涉將事因寄件人的疏忽寫錯了電話加之邵投遞員的匆忙給錯了人以致我至今沒收到郵件的經(jīng)過向領(lǐng)導(dǎo)反映要求重寄, 7月30日我打電話后得知要我交買鎮(zhèn)流器和郵費后才能重寄, 就這樣該公司將自己的失誤轉(zhuǎn)嫁給我, 由我承擔。我?guī)资�次的電話費早己夠買回鎮(zhèn)流器了，由此可見這公司的風范。自上個月投訴坑害用戶之事至今沒任何音信可見該公司的態(tài)度, 今日借全國質(zhì)量日的東風煩請貴處嚴肅處理此事。謝謝！