我于7月25日購買的松下空調，發現外機聲音不正常，8月初給商家打電話8572667（發票上號碼），他聽后，叫打3885768號碼，我撥打后，說明了情況，但又被告知打3882999，我又撥打此號碼，說明了情況，答復派人來看看。一周后，沒人來看，我又給商家打電話（發票上的號碼8572667，接聽的人態度很不好，說叫我打他那天告知我的號碼，我說：你那天告知我的號碼，又叫我打另一個號，我不知道這些號碼哪個管用，我只知道在你這買的，就找你。他說那你等著吧。又是大約一周后，安裝的師傅來看了看，緊了緊螺絲，聲音還是不正常，就說：“這不是安裝的原因，我回去告訴領導，看他們怎么處理”（這是原話）。又等了一個多星期（十天左右），沒有人來，我打聽到他們一位領導的手機號碼1320546*****，打過去向他說明了情況，并說這幾天天氣炎熱，麻煩快一點派人來。這位領導答復很好，也派二樓的經理（我在二樓買的）來看了看，說的很好：兩三天之類會處理好。并告知了她的號碼3561886。三天后，我給她打電話，她很驚訝的說：“還沒去啊，我不是叫他們這兩天去的嗎？那我再催他們》”過了一天，我又給她打電話，她說：“我正準備給你打電話，他們明天就去，你在家等著”。可是，一直沒人來。到了九月二號，我給315打電話舉報，315說的時間是一個星期，等了一個多星期后，于9月12號，給我們河口區民生在線打電話。我不知道要等到何時，也不知道是否有結果。