2013年5月4日在蘇寧店購買三星BCD-268MMVS冰箱一臺。在2013年9月16日，出現整機不制冷問題，冷凍室溫度達到1度（機器默認最高溫度負15度）。9月16日當天早上撥打三星售后電話4008105858電話進行咨詢，三星答復：等晚上看看制冷不。9月16日晚上回家看冰箱溫度，冷凍室溫度為7度。當天晚上6點半撥打三星電話，三星回復：晚上9點前派工程師回復。然而當夜沒有收到三星任何回復電話。9月17日早上冷凍室溫度達到16度（各種食物已經融化損壞），再次撥打電話。三星告知通知地方維修站。9月17日中午地方維修站來電，詢問情況，并且告知當天沒空進行維修，要等到9月18日進行維修。9月18日上午10點半，三星維修站人員到家，通過開機實驗告知壓縮機損壞，并且本地沒貨。9月19日下午1點鐘。三星維修隊帶壓縮機安裝好。冰箱到晚上7點鐘溫度達到正常。 三星BCD-268MMVS冰箱從購買到壓縮機損壞才4個半月時間。壓縮機是冰箱的心臟。撥打三星客服進行賠償投訴，客服回復只管維修，對食物的損壞還有人員誤工費沒有任何賠償。如果冰箱是小部件或者易損壞的部件損壞都是可以諒解的。對于壓縮機的損壞，接受不了，三星并且沒有主動道歉，對提出的食物賠償和誤工費更是不提。三星客服說讓我可以去315去投訴去。其猖狂說法藐視國家的產品質量法。對消費者的極大的不負責任。懇請政府為消費者做主。還百姓一個公道。