孔燕 南京玄武區(qū)勝利村路50號(hào) 12-701 聯(lián)系:13901581521
9月20日晚我在海爾網(wǎng)上商城購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)冰箱BCD-225SLDA (單號(hào)WD130919948734).
22日送貨上門(mén)的打開(kāi)包裝移到位,叮囑24小時(shí)后開(kāi)機(jī),收款走人.
人走后我仔細(xì)檢查冰箱,發(fā)現(xiàn)冰箱門(mén)偏大(寬590mm), 箱體小(寬550mm),相差40mm也太邪乎了呀. 我趕緊上網(wǎng)看標(biāo)注,沒(méi)有明確咋回事.越看越不喜歡,有種上當(dāng)受騙的感覺(jué).
我馬上打400699 9999詢問(wèn),第二天小姐解釋說(shuō)款式就是這樣,標(biāo)注也沒(méi)問(wèn)題,已開(kāi)包,無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不能退換.開(kāi)過(guò)箱不退. 讓我上網(wǎng)看7天退換條款.
...我已經(jīng)跟0532-55751169徐姓經(jīng)理通了三天電話,還是以不能解決告終.
問(wèn)題:
1,網(wǎng)購(gòu)不開(kāi)箱如何查驗(yàn)?
2,冰箱是立方體,門(mén)的尺寸大于立方體怎么標(biāo)注?是不是應(yīng)有說(shuō)明?
3,7天退換中的條款合理嗎?(淘寶,蘇果等都是無(wú)理由退換的...)
4,網(wǎng)上圖片與實(shí)際不符或說(shuō)有歧義,為何不能退換?
5,海爾以優(yōu)質(zhì)服務(wù)著稱(chēng),難道這就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?
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