本人于2013年1月3日在深圳市國美電器港澳店購買海爾BCD-268WBCS型號的冰箱，商家于1月9日送貨，1月11號我打掃冰箱內(nèi)部準備使用時，發(fā)現(xiàn)箱體內(nèi)部有損壞，并打電話給海爾售后，他們派工作人員來檢查后同意給我換機，但是一直沒有換，直到4月份我多次主動聯(lián)系后，他么才說此款貨品廠家已經(jīng)不生產(chǎn)了，要求我換別款的或者給我適當賠償，我當時人在外地?zé)o法解決，告知他們等我回來后解決，他們答應(yīng)。9月份我從外地回深圳，再次聯(lián)系他們，他們就以我已經(jīng)超期為由告知我無法解決，可是當初并沒有任何人告訴我有時間期限，本人多次聯(lián)系海爾客服也無果。根據(jù)三包法規(guī)定，國家規(guī)定7天包退、15天包換，然而我打電話告知他們冰箱有損，并且他們派工作人員來檢查的時候并沒有超出國家規(guī)定的三包法時間，難以想象堂堂這么大一個品牌居然說話如此無恥！讓我們廣大的消費者以后如何相信他們！當初買海爾的冰箱就是想支持國貨，可是這樣不負責(zé)任的售后實在太讓我寒心，不知道以后還要如何信任國貨！望有關(guān)部門能還我公道！在此先行感謝！