本人在蘇寧易購購買奔騰壓力鍋，于2013年10月2日下午三點左右收到貨物，收到貨之后回家試機發現機器無法使用，機子有異常響聲，顯示頻顯示E1，打電話咨詢奔騰售后，說是質量問題，找賣家申請退貨，卻以沒有門店質量問題鑒定證明拒絕處理，剛買的機器沒有使用就是壞的卻不可以退貨，并且購買之前卻沒有明確告知商品有質量問題必須顧客親自上門店鑒定才可以退貨。而且本人居住的地方沒有門店，因為沒有門店的質量鑒定導致我無法退貨，花錢買的是壞的商品不可以使用。可是他們賣前承諾的退貨上門取件服務成為一句空話，要求上門維修也說是大件才可以。