我2009年5月1日在河南省濮陽(yáng)市華龍電器康佳專柜買了一臺(tái)42寸電視機(jī)，商家給我送貨時(shí)我發(fā)現(xiàn)電視機(jī)外殼、包裝箱和保修卡上的串碼不一致，當(dāng)時(shí)我就要求商家調(diào)換，對(duì)方多次推脫，后在我強(qiáng)烈要求下，商家才在5月22日給我調(diào)換了一臺(tái)，后來(lái)這臺(tái)所謂的新機(jī)在使用過(guò)程中多次出現(xiàn)故障，如剛開(kāi)機(jī)時(shí)無(wú)法調(diào)臺(tái)、調(diào)聲音；冷機(jī)啟動(dòng)屏幕不亮；自動(dòng)開(kāi)關(guān)機(jī)。我找售后多次維修，在2012年3月份的一次維修中，我發(fā)現(xiàn)電視機(jī)內(nèi)部還有一個(gè)串碼，而我這臺(tái)電視機(jī)內(nèi)部的串碼不知為什么被撕掉一部分，從剩余部分可看出這個(gè)串碼與外殼上的串碼不一致。（據(jù)維修人員和客服人員說(shuō)電視機(jī)上的串碼應(yīng)該都一致，如果不一致說(shuō)明電視機(jī)被人打開(kāi)過(guò)）可是之前的幾次維修都是在我家里進(jìn)行的，維修人員只打開(kāi)了一個(gè)小蓋，根本不可能撕掉串碼條。我在網(wǎng)上查到這種情況很可能是返修機(jī)，商家自己貼上串碼條按新機(jī)給我了。我認(rèn)為這是商家的欺騙行為，這與產(chǎn)品的保修期無(wú)關(guān)，此后我多次與商家和廠家進(jìn)行交涉，希望能給我調(diào)換新機(jī)或退貨，但他們相互推脫，一直不給我解決問(wèn)題，現(xiàn)在我的電視又不能開(kāi)機(jī)了，希望得到315消協(xié)部門的支持和幫助！代表廣大受害消費(fèi)者對(duì)你們表示感謝！附：保單和機(jī)內(nèi)串碼照片給您發(fā)到郵箱中，絕無(wú)欺瞞。