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樂視網(wǎng)單方違約逾期發(fā)貨

投訴主題:樂視網(wǎng)單方違約逾期發(fā)貨
投訴目標(biāo):樂視網(wǎng) 投 訴 人:詹先生
投訴時間:2013-10-26 投訴地區(qū):湖北省
處理結(jié)果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=105880

一、消費(fèi)者行為: 本人于2013年10月22日在樂視商城網(wǎng)址參與由樂視網(wǎng)組織的樂視電視s50的搶購活動,依照賣方要求通過正常合法程序取得s50的購買資格,并在賣方規(guī)定時間內(nèi)通過支付寶成功付款。 二、商家承諾: 按照賣方的活動宣傳及官方承諾,此次活動所提供的產(chǎn)品為現(xiàn)貨,且應(yīng)在成功下單一周內(nèi)發(fā)貨。 相關(guān)報道請見:http://3c.cnwest.com/content/2013-10/22/content_10216480.htm http://www.enet.com.cn/article/2013/1022/A20131022324183.shtml 三、商家違約行為: 但賣方在活動結(jié)束后宣布:“在12點(diǎn)9分19秒之前,現(xiàn)貨模式銷售超過3.1萬臺,遠(yuǎn)超1萬臺的現(xiàn)貨備貨量。”并對發(fā)貨周期進(jìn)行調(diào)整:“一、1萬臺現(xiàn)貨S50按承諾會在1周內(nèi)發(fā)貨完畢;二、現(xiàn)貨模式下?lián)屬彸u的約2.1萬臺S50,會在1周后發(fā)貨,4周內(nèi)發(fā)貨完畢; ”。并在系統(tǒng)內(nèi)將本人訂單改為一周后發(fā)貨,四周內(nèi)發(fā)完。違約延遲發(fā)貨已成定局。 四、消費(fèi)者訴求: 鑒于樂視官方聲明(http://shop.letv.com/huodong/zhiqian.html)是在未與消費(fèi)者協(xié)商的情況下單方面發(fā)出,在收取消費(fèi)者款項的前提下拒絕發(fā)貨,通過違約嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益,涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條 :經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,其內(nèi)容無效。 同時,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十七條規(guī)定:經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款;并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。 因此本人認(rèn)為樂視的官方聲明應(yīng)屬無效,賣方應(yīng)按原先承諾即下單一周內(nèi)發(fā)貨。如延遲發(fā)貨的情況不可避免,應(yīng)盡量提前安排發(fā)貨,并按照相關(guān)法律條款予以消費(fèi)者賠償。 還請質(zhì)量萬里行予以明鑒。

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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