10月22日中午十二點參加了樂視商城超級電視 S50的搶購，樂視商城承諾，在9分19秒搶購成功的用戶，會按順序來發(fā)貨，也就是說，我們都在一萬臺名額里，可是現(xiàn)在，很多晚上付款的人，拍的晚的人都收到了電視機(jī)，而越早付款的反而至今沒有收到貨物，25號，客服人員已經(jīng)確認(rèn)了，在24號已經(jīng)把一萬臺S50全部發(fā)出，可我們在搶拍名額里的用戶，至今的訂單狀態(tài)還是在付款成功，也就是說，當(dāng)初樂視商城承諾我們12點搶拍一萬臺電視機(jī)成功的用戶在一周內(nèi)發(fā)貨，是完全不成立的，他們這是在欺騙消費者，現(xiàn)在在問客服，電話一直打不通，打通了，回答你的就是讓你耐心等待，再多說幾句，電話那頭就沒聲音了，這是要解決問題的態(tài)度嗎，你們最少給我們一個時間，什么時候可以收到電視機(jī)，這是最起碼對用戶的一個交代，我相信如果樂視商城來出認(rèn)真處理事情的態(tài)度來，現(xiàn)在也不會有那么多人天天刷論壇了，不是發(fā)一個道歉信就可以的，因為大量購買，導(dǎo)致他們的系統(tǒng)癱瘓，很多付費的用戶信息因此找不到了，之后就出現(xiàn)了讓我們補(bǔ)流水號的狀態(tài)，我給客服打電話，人家說了，如果不補(bǔ)流水號，貨就不會發(fā)，這是什么態(tài)度，一個這么大的一個公司，一個網(wǎng)站，連這最基本的系統(tǒng)穩(wěn)定性都搞不定的話，那就不要搞搶購的噱頭，不能給用戶及時供應(yīng)商品。就不要一開始把話說的那么大�，F(xiàn)在最開始承諾我們的一萬臺電視機(jī)已經(jīng)都發(fā)出去了，這對我們搶拍成功的用戶很不公平，樂視網(wǎng)客服老是打著公平公正的說詞來敷衍我們，可是他們就沒有按照發(fā)貨順序來發(fā)。這就叫公平公正嗎，現(xiàn)在給我們發(fā)的機(jī)子會不會就是趕工機(jī)，會不會出現(xiàn)很多的問題，請幫忙盡快解決這個事情，可以盡快讓他們發(fā)貨。希望樂視網(wǎng)可以拿出解決問題的態(tài)度，而不是一再的敷衍我們。 最有意思的是，再一萬臺電視機(jī)都發(fā)沒了后，給我們的回答是”您的訂單目前屬于超賣范圍，預(yù)計一周后發(fā)貨4周內(nèi)發(fā)完�！�，我是在樂視商城的規(guī)定時間里搶拍到了電視機(jī)，在9分19秒以前就搶拍成功了，也付款了，我怎么就成了”超賣“對于這個問題，樂視無一個人能夠回答，他們把他們的錯誤推卸到了消費者的身上。讓本該屬于真正超賣的2.1萬臺部分用戶提前拿到了我們搶購的機(jī)子。這樣公平嗎 我的訂單號是：1310020349339 下面付上客服人員解釋是否按順序發(fā)貨。 這是樂視商城北京朝陽的電話：010-57415021/57415019