我于2013.10.12日在京東購(gòu)得兩臺(tái)tcl液晶電視機(jī)，京東送貨的人員送來(lái)后把電視機(jī)包裝拆開(kāi)給我看了一下說(shuō)外觀是完好的，所以我在單子上簽上了外觀完好，到了第二天晚上我把電視機(jī)拿出來(lái)準(zhǔn)備安裝，插上電后開(kāi)機(jī)屏上出現(xiàn)了一道裂痕，我把電源關(guān)了裂痕就沒(méi)有了，原來(lái)電視機(jī)內(nèi)屏壞了，我打電話給京東客服說(shuō)了一下情況，客服說(shuō)你在家等著我們重新給你發(fā)一臺(tái)，過(guò)了一天京東客服給我打來(lái)電話說(shuō)等售后給我檢測(cè)過(guò)后憑檢測(cè)報(bào)告才能更換，售后來(lái)了打開(kāi)電視機(jī)發(fā)現(xiàn)裂痕，用手機(jī)拍了照片傳到了廠家，廠家問(wèn)是誰(shuí)開(kāi)箱的，售后說(shuō)是京東快遞人員開(kāi)的箱子，廠家的人說(shuō)那就讓客戶自己找京東吧。我又打京東客服，客服就推給售后，就這個(gè)樣子來(lái)回踢皮球。到現(xiàn)在2013.10.28.為止京東客服也沒(méi)給出處理結(jié)果！