本人10月22日在樂視網購買了一臺超級電視S50。12:01拍下改物品。由于樂視網系統故障,導致本人于2013年10月22日12:34分才成功付款。我后來發現這其實已經算是付款早的買家了。樂視官方承諾1周內發貨。
而后樂事官方稱搶購用戶太多,比預計銷售量多賣了2.1w臺;但是不在超賣的用戶,會在一周內發貨;而超賣的用戶在1周后~4周內發貨。
可以通過http://shop.letv.com/user/center/orderList.html網站查詢到發貨周期。我查了下,官網上顯示:
訂單編號: 1310020415700 狀態: 付款成功
您的訂單我們會在自2013年10月23日起,1周內發貨完畢。 具體頁面可以參考資料文件。
樂視網的購買流程是:提交訂單----付款----審核----發貨----收貨。通過其論壇可以發現屬于超賣部分的買家大多已經收到s50電視了。他們的狀態顯示的是1周后~4周內發貨。
我無法理解我是1周內發貨的,為什么別人晚付款的“超賣買家”都發貨了。多次詢問相關人員,都表示會按照官網上的1周內發貨來處理我的訂單。但我的訂單卻連審核都沒開始。
希望樂視公司盡快發貨,以免違約。
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