2013.8左右購(gòu)入CANY（卡迪）洗衣機(jī)一臺(tái)，2013.11.9第一次使用即發(fā)生洗衣機(jī)底部漏水情況。 當(dāng)天下午3點(diǎn)左右致電CANY（卡迪）洗衣機(jī)服務(wù)電話，被告知請(qǐng)求已處理，稍后會(huì)有工程師與我們聯(lián)系確定上門(mén)維修時(shí)間。 當(dāng)天晚7點(diǎn)左右，工程師（T:15821120619）來(lái)電告知，每天4點(diǎn)天就黑了，需往家里趕，無(wú)法上門(mén)維修。我們?cè)儐?wèn)下班時(shí)間，工程師沒(méi)有正面回答；我們請(qǐng)工程師告知大致上門(mén)時(shí)間以便我們?cè)诩业却�，被告知不確定時(shí)間，等等。最后溝通無(wú)果。 當(dāng)即我們又致電CANY（卡迪）洗衣機(jī)服務(wù)電話，客服告知會(huì)盡快幫我們聯(lián)系。直到2013.11.10中午一直未得到回復(fù)，我們?cè)俅沃码娍ǖ戏��?wù)電話，工號(hào)：2755客服接聽(tīng)電話，我們表示需知道個(gè)大致時(shí)間工程師何時(shí)聯(lián)系我們，如果這位客服無(wú)法幫我們處理這個(gè)問(wèn)題，我們要求轉(zhuǎn)客服主管電話。工號(hào)2755告知，星期天主管休息，后又說(shuō)他們沒(méi)有主管電話，最后表示他們所有的指令是通過(guò)系統(tǒng)傳達(dá)的，也沒(méi)有工程師方面的電話，沒(méi)有辦法處理，只能讓我們自行等待工程師電話，何時(shí)來(lái)電無(wú)法確定。 現(xiàn)在作為消費(fèi)者，我們要求卡迪洗衣機(jī)速度幫我們解決維修問(wèn)題，對(duì)于第一次使用就嚴(yán)重漏水的產(chǎn)品，如規(guī)定允許，我們要求更換新機(jī)器。 急盼回復(fù)，謝謝！