2013年11月8日，在國美洋橋店買了一臺長虹32寸LED電視一臺，要求安裝到墻面上，當時銷售人員表示，只要在登記本上登記，配送及調(diào)裝均由他來聯(lián)系，同時銷售人員也明確表示，星期六不到家安裝，星期日一定安裝到位，當時我在登記本上留下手機與座機兩個電話。 我們在家等到星期日下午3時許，仍未收到長虹工作人員電話聯(lián)系，便打電話到長虹售后詢問，長虹售后人員告知我們，此電話便是報安調(diào)電話，我們表示很震驚，明明星期五就報的安調(diào)，怎么會成了星期日下午3點？便和售后人員解釋溝通多次，售后人員表示當晚加班給我們安裝，我們也說會等他們上門安裝到晚上十二點。下午五點半的左右，打電話詢問安裝師傅什么時候上門安裝時，售后人員表示無人安排安裝師傅晚上加班一事，完全沒人知道此事，同時工作人員也很明確告訴我們，當天不可能上門安裝。我們表示很憤怒，打電話到長虹投訴此事，長虹負責投訴一事的工作人員了解情況后，表示一會兒會反饋我們處理結(jié)果，等到晚上18：58分的時候，長虹方面人員打電話過來找我母親（當事人）說相關(guān)事情，我表示母親在接電話，十分鐘之后再打來，對方人員表示認可，但是等到晚上19：30，仍未有電話過來，我們打長虹投訴電話多次，總是被告知“等待轉(zhuǎn)接”，卻始終無人接聽；回打當時長虹人員打過來的電話號碼，總是忙音。我就想問，長虹處理投訴就是回個電話，不管當事人接沒接到，反正我只要打了電話，就算完事了，是么？！ 本來，我們消費者對長虹這個大品牌很信賴，但是長虹從售后服務(wù)到投訴人員，均讓我們消費者太憤怒太失望！！！有問題就拖冗，不予解決，甚至欺騙消費者，說什么加班也一定會上門安裝，結(jié)果對公司內(nèi)部根本就不提一句，投訴人員更是過份，沒有處理結(jié)果，打了個反饋電話，也不管當事人接沒接到，處理結(jié)果也不告知，就不了了之。再打就無人接聽要不就是永遠忙音！ 如果以后身邊有親朋好友要買電視，我一定會把我購買長虹的經(jīng)歷告訴大家，告訴大家長虹的服務(wù)是有多么的差勁，我們消費者花了錢，沒有享受到應(yīng)有的服務(wù)，反而生了一肚子氣，還要忍受欺騙和漠視！ 長虹，你太讓信賴和喜愛你的消費者失望了！！！！！！！！！