春蘭空調質量投訴

      我是河北省邢臺市橋西區青青家園的春蘭空調用戶，2009年7月1日在邢臺市家樂園集團天一城商場購買春蘭50柜機一臺，安裝好以后外機就不能工作，商家重新換了一臺外機，隨即在使用1個月后便不能制冷了，售后上門加氟一次后才能使用，可1個月后又不制冷了。售后又加氟一次，2010年使用時又不制冷，售后來人將空調室內機芯拆走半月余給安裝好后還是經常漏氟，不能使用，我與商家商量換機被拒絕。說只能修理，可經過多次修理一直修不好。從購機到現在已4年余，我沒有享受到此空調帶給我一丁點的快意，只有煩惱和鬧心。

      今年6月份售后來我家空調修理，將室內機玻璃面板搞壞，他們說馬上從廠家發面板給換上，我當時也就沒過多的追究他們的責任，可至到現在也沒有給處理，多次聯系無果，后來干脆不接我的電話，石家莊售后經理更是推委，置若罔聞不理不睬不給解決。每次打電話，他都說安排來人修理，就是不見修理人員。每次來修理時我要求維修人員填寫維修記錄，他們都是不予填寫，說沒用。前后經過數十次修理我的維修單還是空白的。

      請問春蘭集團視國家法律何在？漠視消費宗旨，有意坑害消費者，以大欺小。春蘭集團的服務宗旨何在？你們就是如此的質量第一，用戶至上嗎？你們廠家商家到售后的職業道德到哪里去了呢？！你們賣產品時怎么向用戶來承諾的呢？！把不合格的產品賣出去就萬事大吉了？！你們就是如此以質量求生存，以信譽久發展的嗎？！你們查一下2009年至今我的報修電話多少次了？就不能給一個合理的解決方式嗎？！太讓人心寒氣憤了！春蘭？----純爛�。�！