2013年10月22日樂視開放超級電視s50的預購，并承諾一周后，兩周內發貨。后來因為樂視單方面技術問題，導致預購的s50發貨時間變成了四周后，5周內。在2013年11月26日上午11點26時，樂視將訂單信息改為發貨。而直到201年12月2日，事隔6天后，還沒有受到貨。打電話給樂視客服，咨詢相對應的物流信息。客服竟然告訴我，他們網站上寫著發貨，就是發貨了。至于貨到哪里，走的什么物流，物流訂單等所有實質的發貨信息都無法提供。也就是說，樂視完全沒有任何方式和證據表明，已經發貨。只是單純的將自己網頁上的信息，改成了發貨。