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先鋒牌電油汀著火不解決

投訴主題:先鋒牌電油汀著火不解決
投訴目標(biāo):先鋒電油汀 投 訴 人:李先生
投訴時(shí)間:2013-12-02 投訴地區(qū):河南省
處理結(jié)果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=111986

購買先鋒牌電油汀用不到3年著火了,廠家售后一拖再拖不予解決。 于2011年10月在平頂山市商業(yè)大樓購買先鋒牌電油汀,2013年11月16日使用中發(fā)生著火事件家人急忙斷電,聯(lián)系廠家售后(司經(jīng)理1863827****)答復(fù)換新機(jī),后來經(jīng)售后人員上門兩次勘察拍照、但是沒有拆機(jī),又答復(fù)電油汀沒有著火不予更換只能維修。 我不同意:1、因?yàn)楫a(chǎn)品已經(jīng)發(fā)生著火事件說明產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,誰還敢用。2、售后人員沒有拆機(jī)殼就定論該電器沒有著火,那簡(jiǎn)直就是對(duì)我家老人和孩子人格的侮辱是人萬分惱火。3、作為一個(gè)知名品牌的服務(wù)經(jīng)理至于品牌的聲譽(yù)而不顧出爾反爾失信于用戶、消費(fèi)者還敢相信這個(gè)品牌嗎。 無奈我只好拆開電油汀的機(jī)殼把事實(shí)和真相告知天下。見郵件附件!

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