我去年3月購買了一臺格力最頂級的家用立式空調“I鉑”，價格為1萬2千多元，當時同時購買了3臺掛機。該空調保修期為3年。去年過年期間，我們才入住新房，今年夏天才開始較頻繁使用，發現空調機身上的觸摸屏失靈，我們只好用遙控使用。后發現還有自動關機、自動開機的問題出現，我與9月初和湖北格力的客服聯系。很快就派人過來查看，結論是要換配件。然后我就開始了無止境的等待，約20多天后，我和客服聯系，每次都說轉到維修點，讓維修點和我們聯系，但總是沒有消息。期間我至少打過5次電話，并投訴到珠海總部。在11月中旬又派了一個維修人員來看，結論還是一樣。然后又是無結果的等待，至今沒有消息。