消費(fèi)者中心您好 2013年12月15日，我在格力空調(diào)專賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)型號(hào)為KFR-32561FNCa的格力優(yōu)雅1.5P空調(diào)，售后電話預(yù)約15日下午安裝，可是下午一直等到六點(diǎn)半工人才過(guò)來(lái)，來(lái)了以后看了一下安裝位置說(shuō)，空調(diào)管道孔位置有點(diǎn)偏不容易安裝，需將空調(diào)管道外孔鑿大點(diǎn)才能安裝，但是現(xiàn)在太晚了無(wú)法施工，讓我第二天自己找專業(yè)打孔師傅進(jìn)行打孔加大，弄好以后再聯(lián)系他們，然后就走了。12月16日，我請(qǐng)了一天假，花了100元請(qǐng)了一個(gè)打孔師傅將孔打好，電話聯(lián)系格力售后，售后說(shuō)今天不行，需要等到12月17日上午。于是，12月17日我又請(qǐng)了一天假在家等著安裝空調(diào)。12月17日上午八點(diǎn)多，售后給我打電話，問(wèn)家里有人沒(méi)有要過(guò)來(lái)安裝，我說(shuō)不是預(yù)約的九點(diǎn)半嗎，現(xiàn)在家里沒(méi)有人。他說(shuō)那晚點(diǎn)吧，等一下在過(guò)去，我說(shuō)今天上午能裝完嗎？他說(shuō)可以，我說(shuō)那好吧。可是我從上午九點(diǎn)半一直等到中午十二點(diǎn)還不見(jiàn)人過(guò)來(lái)，給售后打電話，售后說(shuō)工人現(xiàn)在在其他家安裝再晚會(huì)兒。我就又等到兩點(diǎn)半，還不見(jiàn)工人過(guò)來(lái)，又給售后打電話，售后說(shuō)再聯(lián)系一下工人。之后等到三點(diǎn)工人（和上一次不是同一個(gè)人）才過(guò)來(lái)，然后看了一下安裝位置還是說(shuō)裝不了。我問(wèn)為什么，上次工人來(lái)說(shuō)孔加大就可以了，現(xiàn)在已經(jīng)加大了為什么還是不行？他說(shuō)因?yàn)榭照{(diào)管太粗沒(méi)辦法進(jìn)行安裝，至于上次工人怎么說(shuō)我也不知道。我問(wèn)那怎么辦，他說(shuō)那只有更換空調(diào)型號(hào)了。我說(shuō)那不是還要再耽誤兩天，還有我就喜歡這一個(gè)型號(hào)不想更換，沒(méi)有其它辦法了嗎?工人說(shuō)沒(méi)有，要不你就找店里退貨，然后就走了。 看著未安裝的空調(diào)，我在想，自己請(qǐng)了兩天假，花錢(qián)打了孔，打了無(wú)數(shù)次電話，竟然連一臺(tái)空調(diào)都安裝不了，格力的服務(wù)就這么差。我記得以前安裝空調(diào)（美的牌），一個(gè)電話售后幫你全部搞定，什么打孔呀安裝呀都不用你管，可是現(xiàn)在怎么就不一樣了，難道品牌大就牛了，難道我們消費(fèi)者就這樣弱勢(shì)任人擺布嗎？ 請(qǐng)有關(guān)部門(mén)給予調(diào)查處理，為弱勢(shì)的消費(fèi)者說(shuō)一句話！為一些大品牌的售后進(jìn)行規(guī)范化！ 謝謝！