2013年12月25日我在蘇寧易購上買的聯想電視，買之前就咨詢過網上易購和蘇寧總部客服4008365365，說是可以送貨到家，結果2014年1月2日電視送到我家所在鎮上的時候送貨工人給我母親打電話說送到村里要加運費，他們不給送到家，否則就讓我母親自己到鎮上去拖電視，我母親不懂，就跑了十幾公里自己花錢把電視拖回家，我1月2日當天就打4008365365投訴，客服跟我說看訂單確實是免費送到家的，說在24小時之內會給我一個滿意的答復，結果1天過去了，沒人跟我聯系，我又打客服電話，客服說跟當地查證過是要收物流費，我說你們一開始也沒跟我們說要收錢，客服說2-3小時會有相關負責人給我回復，沒人跟我聯系，結果第三次打電話，客服說半個小時之內給我回復，又沒回復，1月3號晚上我打客服電話，說4號上午10點半之前給我回復，我怕再耽誤我時間，就問客服：你確定明天上午10點半前能給我回復么？她說確定，結果我又等一天沒回復！今晚我又打電話，還是告訴24小時之內給我答復，我現在很嚴重懷疑蘇寧云商在無休止推諉，以為時間長了我們就不會追究他們欺詐的行為了.