2013年12月9日在亞馬遜購買飛利浦AC4014 空氣凈化器一臺，在使用一個月后，于2014年1月16日，開機發現凈化器發出強烈的異味（有點類似中藥味道）. 在飛利浦電話客服的引導下，對凈化器過濾網進行簡單清潔后，發現異味依舊存在。 其中，2014年01月01日 至 2014年01月15日，多日空氣質量良好，未開啟空氣凈化器. 2014年01月16日開啟之后就發現強烈異味！ 2014年01年16日晚跟亞馬遜在線客戶取得聯系，被告知已經超過一個月，無法退換貨，需要聯系飛利浦客戶處理！ 2014年01月17日上午聯系飛利浦4008000008客服，在客服引導下進行簡單清潔后異味依舊存在，而且是第三層HEPA 過濾網發出，之后被告知需要自行前往飛利浦當地客服中心處理！但是凈化器體積大，家中距離市中心遠，搬運十分不便！ 經查詢：中華人民共和國國家標準 空氣凈化器GB/T 18801- 2002 6.12 空氣凈化器濾材的凈化壽命應不小于1000h. 本人自2013年12月10日收到機器以來，至2014年01月16日，一共38日，即使在24小時不停運行的情況下總共只有888小時！ 本人認為，飛利浦凈化器AC4014 存在質量問題，要求電話客服退換貨，之后客服回應會報告給上級，會盡快回應. 時至2014年01月20日上午10時，未接到飛利浦任何回應！