2014年1月10日在河北省唐山市路北區(qū)遠(yuǎn)洋城蘇寧電器海信電視專柜購買了一臺42英寸海信電視，當(dāng)時我已經(jīng)全額付款并提供了家庭詳細(xì)住址，商家承諾安排下周周三或者周四免費送貨，也就是2014年1月15日或1月16日。在2014年1月15日的時候蘇寧物流送貨員給我打電話，說他無法找到我家庭住址所在地，也就是送貨地點，當(dāng)日不能送貨，并承諾16日安排熟悉我家庭住址那個區(qū)域的人送貨。16日蘇寧物流送貨員給我來電說貨物找不到不能送貨。我打電話詢問4008365365也就是蘇寧服務(wù)熱線，蘇寧服務(wù)熱線承諾24小時予以答復(fù)。17日我未收到蘇寧售后的答復(fù)，再次致電4008365365也就是蘇寧服務(wù)熱線，并投訴。蘇寧售后接納了投訴，承諾18日送貨，并再兩個小時內(nèi)給予一個明確的答復(fù)。18日仍未收到蘇寧售后的答復(fù)，貨物也沒有收到。再次致電蘇寧售后，回復(fù)已經(jīng)安排送貨，我再次致電物流送貨專員，送貨專員仍未找到貨物。我再次致電蘇寧售后，蘇寧售后承諾19日一定送達(dá)，并予以賠償和合理的解釋。19日我仍未收到貨物，致電蘇寧售后，蘇寧售后卻說商品沒貨了，讓我去專柜再購買其它型號。這臺電視我買的時候，售貨員說有貨，而且我當(dāng)時付的全款。而且確實有過物流送貨員說要送貨，因為不認(rèn)識我家住址所在地另行安排送貨。我認(rèn)為蘇寧電器有欺詐行為，而且對客戶及其不負(fù)責(zé)任，此電視是活動時買的熱銷款式，如果現(xiàn)在再去專柜購買其他型號，很可能或加錢。我要去蘇寧電器對此事給予合理的解釋，并補(bǔ)償我的相應(yīng)損失。并盡快解決此問題。