精裝的房子按的是美的燃氣熱水器，用了第二次就壞了，打不著火，廠家的人來看過一次，說有可能是凍了，排了下水，好了。廠家的人說要經常用，結果又用了幾次，有天下班回家看家都被淹了，熱水器嘩嘩漏水，家里的地板，家具，大白全全完了，還有很多合同，證書，發票在地板上也全部被淹了，樓下還有兩家也唄淹了。和廠家的人聯系說是要定責，說是要帶工程師來，結果等了10多天了，到目前為止還是沒有上門來看，還說要是客戶操作不當，就不賠償，到底怎么才叫操作正確，為什么10多天了他們就是不給上門來看呢，真是垃圾！