本人在2013年12月30號(hào)在蘇寧易購(gòu)上訂購(gòu)了一個(gè) 蘇泊爾電飯煲CFXB40FC18-75 的電器，實(shí)際是在2014年1月7號(hào)才送到家里，由于是老人家是家里收的貨，至于有沒有給發(fā)票，已經(jīng)是記不清了，當(dāng)時(shí)想在網(wǎng)上買的，有購(gòu)買記錄，而且蘇寧公司不會(huì)說(shuō)倒就倒了吧，也沒太在意，結(jié)果使用不到三個(gè)月就壞了，于是上網(wǎng)和蘇寧易購(gòu)的客服人員溝通，客服說(shuō)沒事，去蘇寧門店開一個(gè)購(gòu)機(jī)證明就可以了，結(jié)果跑蘇寧福州上街的門店，前后去了四次，才開到了一個(gè)不知道是什么公司送貨證明，單據(jù)上面顯示的還不是蘇寧的單據(jù)。也不知道蘇寧的蘇泊爾促銷是哪里搞來(lái)的，結(jié)果拿到蘇泊爾的指定福州上街維修點(diǎn)去了之后，師傅說(shuō)他還是只認(rèn)發(fā)票，問其原因，經(jīng)反復(fù)溝通才得出結(jié)論，幫蘇泊爾修他只能掙7到8塊錢，如果是我們自己掏錢修的話，他要收30幾塊，那傻子也知道盡量讓客人自己付錢修嘛。 本人只好回家繼續(xù)和蘇寧易購(gòu)的客服上網(wǎng)溝通，結(jié)果客服人員說(shuō)沒問題，他們會(huì)和廠家溝通，24小時(shí)內(nèi)給答復(fù)，結(jié)果是答復(fù)了，蘇寧易購(gòu)打電話來(lái)說(shuō)，廠家維修只認(rèn)發(fā)票，他們也沒辦法，那我們一個(gè)小老百姓，就只能希望政府幫幫忙了。他們兩家公司相互推脫責(zé)任，我們精力有限！明明網(wǎng)上就能查到我們的購(gòu)機(jī)記錄啊。