我家小天鵝洗衣機大約于2月12日或13日保修，截止現在仍沒有任何維修的消息，期間多次打電話，售后的回答都是正在維修。 當時上門維修人員收取30元上門服務費用，并檢測出洗衣機電機出現故障，要求更換電機，我們同意更換電機，然后大約10天左右才上門更換電機，洗衣機非但沒有未修好反倒是洗衣機短路了，第二天售后把洗衣機拉走后到現在仍沒有任何消息。 我多次打電話對方回答不是不知道就是回答正在維修。找他們負責人或管理人員都找不到，問他們維修洗衣機需要多長時間也不能具體的回答。 我此次投訴小天鵝洗衣機售后，希望他們能告訴我什么時間能修好洗衣機，并告知我洗衣機具體故障，及維修過程和多天以來是如何維修的。 謝謝315投訴網站。