本人2014年5月2日在句容蘇寧電器城買(mǎi)一臺(tái)創(chuàng)維39英寸液晶彩電，商家答應(yīng)隔一天送貨掛裝，但3天才到貨，打了4008365365電話后，才派人來(lái)安裝，裝好后大約一小時(shí)，電視脫落摔地屏裂。我又打4008365365電話，句容蘇寧派原來(lái)安裝師父上門(mén)，師父查看現(xiàn)場(chǎng)后打電話與商家領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后，與我協(xié)商，讓我說(shuō)該電視不是安裝原因造成而是開(kāi)箱就屏裂，叫我去商家辦換機(jī)手續(xù)，到商場(chǎng)考慮再三還是如實(shí)說(shuō)電視機(jī)屏裂原因要求退貨。商家不肯退貨。經(jīng)過(guò)交涉把我購(gòu)機(jī)發(fā)票收去僅打了白條讓我過(guò)幾去辦退貨手續(xù)，但是經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的來(lái)回折騰才辦了退貨手續(xù)。 但每次看到墻上留下的掛電視孔非常生氣，我老百姓維權(quán)為何如此之難。