我們住在瑞海名苑。2013年7月份入住。入住后發現空調是壞的（TCL空調是房屋配套的中央空調，據說是給本小區定制的特殊機型，屬于工程機）。我及時與TCL售后聯系。之后來了兩名師傅來修理。當時我們剛剛入住，但是交房時間與我們入住的時間有一段距離，給我們的處理意見是要有費用，因為就算我們剛入住也過了兩年的保修期，需要交費才給修理。無奈，我們給了100元檢查費，結果告訴我們外機的主板沒有了，需要配主板。但是就算我們肯花錢也沒有配件。師傅給的理由是：機器是給小區配套的特殊機型，他們沒有備件。我當時問他們，你們是TCL的售后，你們沒有配件讓我們找誰去啊！經過多次交涉，終于尋到了，我們當時花了1600元。空調還是不制冷，師傅又說渦輪壞了還要換渦輪，還是沒有備件于是拿來一個和我們的機型不太匹配的裝上了。單元內臥室的空調出冷風了，但是房廳的空調只有風沒有冷風。師傅又說有一個閥門可能壞了，還要找配件。之后就再有沒有來過。直至2014年4月份我又給修機器的師傅打了電話，要求趕快給我們找閥門，別耽誤了我們夏天用。直至今天6月份也沒有人來。之間我打過多次投訴電話都如石沉大海！TCL真不知道你們想干什么！空調由于是配套的，現在物業，開發商全都不管此事，實在沒有辦法了，只有靠12315來給我們想辦法解決了。炎熱的夏天已經來了，別讓我們再過一個揮汗如雨的夏天了！小區還有很多家空調存在問題沒有人給解決，懇請12315的負責人員幫助我們！感謝！
