在2013年12月29日在黑龍江香坊區黑天鵝買的海爾冰箱，但由于沒有貨，在2014年1月中旬才送貨，新房裝修放味，沒人住，冰箱也沒有，在2014年5月中旬搬家，發現冰箱冷藏不好使，出差回來發現冰箱里的東西都臭了，6月2日聯系海爾4006999999售后，安排售后人員上門，是冷凍管壞了，新冰箱（保護膜還在）要求換新，售后告訴我這個型號沒有了，讓我補差價，我同意了，6月6日售后來電話告訴我最晚6月8日給我送新冰箱，結果6月8日我與售后聯系，售后又告訴沒審批，欺騙用戶，我問6月6日告訴已OK了，現在怎么又不行了，告訴我6月6日告訴錯了，在于4006999999售后聯系，就一直沒人管了。