我于2012-11-25在國美購買一臺TCL液晶電視L43F3390A-3D.2014-6-19下午我在關電視時,發現遙控器不能操作，我換了電池后還不能用。我又用手動操作電視，還是不能控制電視。只能拔電源才能關閉電視。于是我就給TCL熱線4008123456去電話，服務員告知我遙控器、開關不是主要部件只保修1年。服務員說維修要有費用。我對此有異議，我認為沒有開關就無法看電視。服務員告訴我他們的工程師會上門與我聯系，可至今沒有TCL工作人員上門。只是其間有一名說是TCL維修人員打電話來問我情況，我告訴他現狀，他直接說要換開關電路板，需要材料費300元，維修費270-300元。我不明白他看也沒看電視就說電路板壞了，這使我感到TCL的電路板質量有問題。后來我對收費過高提出異議，他就告訴我這毛病修不修無所謂，讓我換一個有開關的電源，用關閉電源來控制電視。通過與維修人員的電話，維修人負告訴我開關、遙控的毛病很常見，這更讓我深信TCL開關有質量問題，我希望TCL能給我一個滿意的解決。