我是2月18日在國美在線上買了一套華帝的煙機爐具組合，當時郵到的時候背部就有破損，當時也和國美和華帝聯系了，我想換，但是他們說我簽了單才驗貨，不給退，后來協商退給我300元錢，我買這個是為了結婚用，所有煙機爐具一直在家里放著，6月7日，我的新房裝修完了，我就找當地的售后給我安裝，安裝完，我讓工人師傅試一下，結果插了電，一點反應都沒有，我就找華帝的售后來檢測，確實是機器壞掉了，也開了檢測報告，當時，他們就說，過沒在線賣的很可能是返廠貨，因為用都沒用就壞的，我就聯系國美在線換貨，但是國美以我安裝的時間太長了為借口，不給退換，只能維修，但是我是新結婚，買的新家電，憑什么買到手就維修，煙機這種東西，我拿到手確實沒辦法檢驗好不好用啊，后來多次聯系，國美還是不同意退換，希望咱們315能為我們老百姓做主，解決杜絕這種以次充好，出問題還不給退換的行為。